|
„No brawo!” czyli mity motywacji
|
| |
Osoby zarządzające w firmie, podobnie jak rodzice w rodzinie, mają różne zwyczaje związane z motywowaniem pracowników. Jednym bez trudu przychodzi bezpośrednie docenienie współpracownika, inni potrafią tylko krytykować mając wyraźną trudność w dawaniu pozytywnych informacji zwrotnych, jeszcze inni pod płaszczykiem docenienia przemycają zjadliwe komentarze. Są też tacy, którzy
powstrzymują się od dawania jakichkolwiek informacji zwrotnych w myśl zasady, że nie należy chwalić ludzi za pracę, jakiej się od nich oczekuje, bo dostają za nią pieniądze i to powinno im wystarczyć.
1. Jednym bez trudu przychodzi bezpośrednie docenienie współpracownika:
- „Dobrze mi się z panem pracuje”,
- „Wspaniale to pani przygotowała, dziękuję!”,
- „Wiedziałem, że mogę pani zaufać w tym zakresie”.
2. Inni potrafią tylko krytykować mając wyraźną trudność w dawaniu pozytywnych informacji zwrotnych:
- „Mam już tego dość, znów błędy!”,
- „Twój angielski jest za słaby żebyś to dobrze zrobiła. Lepiej będzie jak zrobię to za ciebie”,
- „Niczego dobrego nie można się po panu spodziewać”.
3. Jeszcze inni pod płaszczykiem docenienia przemycają zjadliwe komentarze:
- „No brawo! Nareszcie pani zauważyła, że ta tabelka nie miała wiersza podsumowanie”,
- „O, jak ładnie dziś wyglądasz. Wcale nie widać, że masz nadwagę”.
4. Są też tacy, którzy powstrzymują się od dawania jakichkolwiek informacji zwrotnych, kierując się zasadami:
- Nie jest dobrze gdy szef prawi komplementy - cierpi na tym szefowski autorytet,
- Lepiej by pracownik był w niepewności co do opinii szefa na jego temat, wówczas stara się lepiej pracować,
- „Mam tyle rzeczy na głowie, że nie mam czasu zastanawiać się kto jakich słów potrzebuje i dlaczego!”,
- Po co mówić ludziom rzeczy oczywiste? Przecież każdy wie, co mu dobrze wychodzi,
- Ludziom zależy na pieniądzach. Jak nie można dać podwyżki czy premii, to nie ma co ludzi mamić słownym docenieniem,
- Nie należy chwalić ludzi za pracę, jakiej się od nich oczekuje, bo dostają za nią pieniądze i to powinno im wystarczyć.
Jeżeli ktoś zwraca dużą uwagę na punktualność swoich podwładnych, a pomija milczeniem ich osiągnięcia i trafne pomysły, to oczywistym jest, że pracownicy będą się skupiać na punktualności lub - gdy zdarzy im się spóźnienie - wymyślaniu (przez całą drogę do pracy) usprawiedliwień. Gdyby szef cenił ich za osiągnięcia, mogliby w tym czasie skupić swoją energię na kreatywności zawodowej (np. wymyślaniu ciekawych rozwiązań do pomysłu nad którym ostatnio pracuje dział).
Rezultatem krytykanckiego podejścia do zarządzania jest pojawienie się podziemnego życia w firmie (praca „na niby”, ukrywanie niedociągnięć „żeby tylko szef się nie dowiedział”), częste i przedłużające się zwolnienia chorobowe pracowników, stres, mała kreatywność, zniechęcenie, wreszcie duża rotacja wśród zespołu. Z kolei skutkiem nadmiernej pobłażliwości jest wzrost bezczynności i opieszałości wśród pracowników, coraz trudniejsze dotrzymanie przez firmę terminów realizacji zadań, słabnąca dokładność i jakość obsługi klienta, frustracja klientów, ambitnych pracowników i przełożonego, czasami – odchodzenie z firmy rozczarowanych osób.
Chcąc zachować równowagę, szef powinien pamiętać o prostej zasadzie: ludzie nasilają te zachowania, które są wzmacniane. Jeżeli wzmacniasz w swoich ludziach poczucie niekompetencji, to otrzymasz w zamian ich niekompetencję, jeżeli wzmacniasz strach – otrzymasz pracowników zestresowanych: ludzie staną się takimi, jakich stworzyłeś.
Gabriela Droździel
Psycholog biznesu diagnosta
www.audytpsychologiczny.pl |
|
|
|
|
| |
|
Aktualności
|
|
| |
Samoocena |
|
| |
Osoby z wysoką i niską samooceną nie są kontrastowo różne, są po prostu inne. Podcza... |
|
| czytaj więcej » |
| |
|
Czytelnia
|
|
| |
Temperament w pracy |
|
| |
Każdy człowiek jest niepowtarzalną indywidualnością, ale grupując ludzi wg typologii temperament... |
|
| czytaj więcej » |
| |
„No brawo!” czyli mity motywacji |
|
| |
Osoby zarządzające w firmie, podobnie jak rodzice w rodzinie, mają różne zwyczaje związane z mot... |
|
| czytaj więcej » |
| |
Osiągnąć sukces – co to znaczy? |
|
| |
Wiedzieć dokąd pragniemy pójść – oto cała sztuka. I nie chodzi tu o kryteria obiektywne, popul... |
|
| czytaj więcej » |
| |
Złote myśli
|
|
| |
"Przyjaciel to ktoś kto przychodzi, gdy inni wychodzą."
Walter Winchell |
|
| |
|
|
|
