| |
|
Poskromić stres
|
| |
|
|
Wszyscy doskonale wiemy: stres jest niezdrowy, uprzykrza życie, pogarsza samopoczucie, obniża odporność, obezwładnia, nie chcemy stresu!… A jednak nie sposób całkowicie wyeliminować stresujących sytuacji z naszego życia.
To, czy wydarzenie postrzegamy jako stresujące ale pozytywne (własny ślub z hucznym weselem, zbliżające się narodziny dziecka, spotkanie z ważnym dla nas kontrahentem, awans w pracy, itd.) albo czy stanowi dla nas przysłowiowy koniec świata: „Nie poradzę sobie! To mnie przerasta! Ratuuuunku!” – zależy więcej »
|
|
|
|
|
Jedna czy wiele miłości?
|
| |
|
Od wielu lat psychologowie pragnęli zmierzyć takie nieokreślone uczucia jak miłość i namiętność. Pierwsze próby polegały na rozróżnieniu uczucia miłości od sympatii. Usiłowano dowieść, że kochać, to coś innego niż bardzo lubić, jak też coś innego niż tylko odczuwać pociąg seksualny. więcej »
|
|
|
|
|
Reklamacje handlowe - zadania stawiane przed procesem obsługi klienta
|
| |
|
Obszar reklamacji jest jednym z najtrudniejszych w obsłudze klienta. Jednocześnie są one nieodłącznym zjawiskiem w handlu. Reklamacje mogą następować z bardzo różnych przyczyn. Czasem nie mają zupełnie nic wspólnego z jakością usług. więcej »
|
|
|
|
|
Sprzedaż osobista - zadania stawiane przed procesem obsługi klienta
|
| |
|
Podstawowym celem każdej instytucji jest przyciągnięcie jak największej liczby klientów przynoszących zysk oraz utrzymanie ich lojalności. To nie oferta – podobna u konkurencji - ale poziom zadowolenia klientów decyduje, czy instytucja osiągnie sukces na rynku. więcej »
|
|
|
|
|
Mediator rodzinny
|
| |
|
|
Mediacja jest poufna, jej efekty i przebieg objęte są tajemnicą. Mediatorzy nie ujawniają nikomu informacji, jakie uzyskują podczas prowadzenia mediacji, chyba że zostaną do tego zobowiązani przez prawo.
Mediator lub ośrodek mediacyjny dokumentuje prowadzenie mediacji w sposób respektujący zasadę poufności. Dokumentacja może obejmować pisemną zgodę stron na udział w mediacji, zarejestrowanie sprawy mediacyjnej, zebranie podstawowych danych od stron (wraz z zapisem o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu więcej »
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
Aktualności
|
|
| |
Wypadki komunikacyjne |
|
| |
Wiosną budzi się cała przyroda ale i kierowcy - jakby po zimowym uśpieniu - czują silniejszą pot... |
|
| czytaj więcej » |
| |
|
Czytelnia
|
|
| |
Temperament w pracy |
|
| |
Każdy człowiek jest niepowtarzalną indywidualnością, ale grupując ludzi wg typologii temperament... |
|
| czytaj więcej » |
| |
„No brawo!” czyli mity motywacji |
|
| |
Osoby zarządzające w firmie, podobnie jak rodzice w rodzinie, mają różne zwyczaje związane z mot... |
|
| czytaj więcej » |
| |
Osiągnąć sukces – co to znaczy? |
|
| |
Wiedzieć dokąd pragniemy pójść – oto cała sztuka. I nie chodzi tu o kryteria obiektywne, popul... |
|
| czytaj więcej » |
| |
Złote myśli
|
|
| |
"Często, aby stało się to, czego pragniemy, trzeba tylko przestać robić to, co robimy."
Lew Tołstoj |
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
