| |
|
Negocjacje handlowe nastawione na współpracę
|
| |
Proponowany warsztat Negocjacje handlowe umożliwia podniesienie skuteczności umawianych telefonicznie spotkań oraz prowadzonych bezpośrednio spotkań handlowych. Po przeszkoleniu pracownicy sprzedażowi wzbogacą umiejętności pozwalające na skuteczne nawiązywanie kontaktów handlowych, badanie potrzeb, odniesienie się do typu klienta, rozwiewanie obiekcji oraz rozwiązywanie potencjalnych konfliktów.
Proponujemy teorię gry handlowej oraz praktyczne ćwiczenia poszczególnych technik w formie warsztatów i ćwiczeń w grupach oraz parach na forum grupy. Prowadzimy symulacje sprzedaży bezpośredniej i przez telefon z nagraniem scenek na kamerę i późniejszym odtworzeniem nagrania wraz z komentarzem. Każdy z uczestników warsztatów ma również szansę na indywidualne konsultacje. więcej »
|
|
|
|
|
Profesjonalna obsługa klienta
|
| |
Klienci oczekują od pracowników firmy nie tylko sprawnej obsługi, lecz także uprzejmości, cierpliwości, odpowiedniego wyglądu zewnętrznego, umiejętności nawiązywania kontaktów oraz rozwiązywania konfliktów.
Celem szkolenia Profesjonalna obsługa klienta jest przekazanie skutecznych narzędzi pozwalających na profesjonalną obsługę klienta w zakresie skutecznego pozyskania klienta, udzielania informacji przez telefon, przyjmowania skarg i zażaleń od klientów. Podczas szkolenia dążymy do opracowania „skryptu rozmowy” mającego na celu przejście od emocji do konkretów. Pozwoli to na zmniejszenie liczby rezygnujących z usługi klientów oraz poprawienie wizerunku firmy.
Proponujemy teorię oraz praktyczne ćwiczenia poszczególnych technik w formie warsztatów i ćwiczeń w grupach oraz parach na forum grupy. Prowadzimy symulacje różnych sytuacji z obsługi klienta z nagraniem scenek na kamerę i późniejszym odtworzeniem nagrania wraz z komentarzem. Każdy z uczestników warsztatów ma również szansę na indywidualne konsultacje. więcej »
|
|
|
|
|
Szkolenie telemarketingowe
|
| |
W ramach Szkolenia telemarketingowego oferujemy 2 moduły:
1. Telefoniczne umawianie spotkań handlowych.
2. Sprzedaż przez telefon.
W ramach obu tematów proponujemy teorię oraz praktyczne ćwiczenia w grupach oraz w parach na forum grupy. Prowadzimy symulacje dotyczące telefonicznego umawiania spotkań handlowych oraz domykania sprzedaży przez telefon z nagraniem scenek na kamerę i późniejszym odtworzeniem nagrania wraz z komentarzem. Każdy z uczestników warsztatów ma szansę na indywidualne konsultacje.
Warsztat Telefoniczne umawianie spotkań handlowych umożliwia maksymalne wykorzystanie potencjału zespołu handlowego poprzez wypracowanie technik dających większą skuteczność telemarketingową przed sprzedażą właściwą.
Warsztat Sprzedaż przez telefon umożliwia podniesienie skuteczności domykania sprzedaży przez telefon. Podczas tego warsztatu uczymy jak „sprzedać przez telefon” aby klient czuł zadowolenie z przeprowadzonej transakcji. Proponujemy model rozmowy poparty technikami negocjacji, które ułatwiają szybkie domknięcie sprzedaży.
Oba warsztaty umożliwiają rozwinięcie najtańszej i najszybszej metody dotarcia do klienta oraz doskonalenie własnego stylu rozmowy i sprzedaży przez telefon. więcej »
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
Aktualności
|
|
| |
Samoocena |
|
| |
Osoby z wysoką i niską samooceną nie są kontrastowo różne, są po prostu inne. Podcza... |
|
| czytaj więcej » |
| |
|
Czytelnia
|
|
| |
Temperament w pracy |
|
| |
Każdy człowiek jest niepowtarzalną indywidualnością, ale grupując ludzi wg typologii temperament... |
|
| czytaj więcej » |
| |
„No brawo!” czyli mity motywacji |
|
| |
Osoby zarządzające w firmie, podobnie jak rodzice w rodzinie, mają różne zwyczaje związane z mot... |
|
| czytaj więcej » |
| |
Osiągnąć sukces – co to znaczy? |
|
| |
Wiedzieć dokąd pragniemy pójść – oto cała sztuka. I nie chodzi tu o kryteria obiektywne, popul... |
|
| czytaj więcej » |
| |
Złote myśli
|
|
| |
"Przyjaciel to ktoś kto przychodzi, gdy inni wychodzą."
Walter Winchell |
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
